■サイト内で言っている見積書がよくわからない
メーカープランニングシート、定価見積とも言います。これはハウスメーカーの見積というわけではなく、住宅設備機器を製造しているメーカー(INAXやサンウエーブなど)が制作した見積書となります。メーカー見積書は主に全国のメーカーショールームにて無料で作成頂けるもので、商品のプランの詳細や図面を含みます。住まい百貨店でシステムキッチンやユニットバス(システムバス)を購入・見積するときにも必要になります。
■探している商品が見つからないのですが
当店では数多くのメーカー・商品をお取り扱いしているため、すべての商品をサイト上に掲載することができません。大変申し訳ありませんが、ご希望の商品の商品名・商品番号(型番)・納品先・お名前・ご連絡先をご明記の上、
商品についてのお問い合わせからお問い合わせください。
■無料見積依頼ってどうやるの?
住まい百貨店でシステムキッチン・システムバスをご購入いただくには、お見積が必要です。住まい百貨店では無料でお見積しております。ぜひご利用ください。各メーカーショールームへお出かけになり、メーカー見積書を作成ください。メーカー見積書を住まい百貨店へご送付ください。届き次第メールにてご連絡さしあげます。3日〜1週間で住まい百貨店の見積書を作成しお送りいたします。E-mail、FAXのいずれかをお選びいただけます。詳細は
御見積依頼のしかたをご覧ください。
■どんなメーカーを扱っているの?
国内主要メーカーは殆ど扱っております。
■どんな商品を扱っているの?
メーカー商品で品番があれば基本的に扱えます。
■実際に購入するにはどうしたらいいですか?
商品の購入は、住まい百貨店見積書が必須となります。住まい百貨店でお見積をさせていただいた商品のみ、ご購入頂けます。
■価格が「0円」になっていますが?
当店で扱う商品の性質上、お客様がお選びになった商品やオプションにより価格が大きく異なる場合がございます。そのため、通常、価格ではなく割引率でのご案内をいたしておりますが、サイトのシステムの関係上、割引率表示ができないため価格を0円と表示し、割引率に関してはメルマガ会員だけの会員限定コンテンツにて公開という形をとっています。「0円」でのご購入はできませんのであらかじめご了承ください。
■商品を実際に見てみたいのですが?
商品はお求めのメーカーが全国に展開する、「メーカーショールーム」でご覧頂けます。メーカーショールームでは、実際の商品を見て、触れて、試すこともできます。また、メーカーショールームによっては実際に利用(お風呂に入ったり)することが出来るところもあります。是非、商品選びにご活用下さい。なお、メーカーショールームの利用は大半が無料。最新のカタログを手に入れることもできますし、ショールームアドバイザーと呼ばれる商品選びのコンサルタントが常駐しておりますので、建築図面などをお持ちいただければ、現場に合う商品の選定をお手伝い頂けます。但し、込み合うときはアドバイザーに空きがない場合があります。住まい百貨店からご希望のメーカーショールームをご予約頂き、その上でご選定を頂くと確実です。
■商品のキャンセルをしたいんだけど?
お振込前であればキャンセル・変更いただけます。お振込以降のキャンセルは商品の性質上お受けできませんのであらかじめご了承ください。
■運営会社はどこですか?
住まい百貨店を運営しているのは、東京都練馬区にある株式会社リブウェルという会社です。運営会社に関する詳細な情報は
会社概要をご確認ください。
■営業日は?
営業時間・電話でのお問い合わせは平日(月曜から金曜)の9:00〜18:00です。土曜、日曜、祝日、年末年始、夏季休業、その他休業日はお休みをいただいております。ただし、E-mail・FAX・ホームページからのお問い合わせ、お見積依頼は24時間365日受付しております。(ご連絡・ご返信は翌営業日から順次対応させていただきます。)
■商品について問い合わせたいのですが
商品の仕様や詳細情報についてのお問い合わせは、各メーカーまでお問い合わせ下さい。その他、商品の価格や納期については
商品についてのお問い合わせからお問い合わせ下さい。
■施主支給ってなんですか?
家を建てる、リフォームされる施主様(建て主、お客様)が住宅設備・建材(キッチンやトイレなど)を当店などから購入し、建築会社(工務店、ハウスメーカー、リフォーム会社など)に支給(持ち込み)することです。施主支給に関する詳細は
施主支給とは?をご覧ください。
■どうすれば施主支給を利用できるの?
施主支給は施主(建て主)と建築会社(工務店・ハウスメーカー・リフォーム店など)と住まい百貨店の3者が同意のもとに可能となります。この3社が同意すればどなたでもご利用は可能です。ただし、その一つでも同意がない場合は施主支給をすることはできません。また、契約後にむりやり施主支給の話をもっていったり、建築会社に強要するものではありません。あくまでも「より良い住まいをより安く」手に入れるための手法です。
■施主支給について注意することは?
施主支給は、あくまでもお施主様が自己責任のもと施工会社に支給品として提供するシステムのため、通常施工会社が行う発注業務や商品の確認、納期等をお施主様ご自身が管理をして頂く必要がございますので、商品仕様詳細・納品する日程は事前に建築会社担当者に確認するようにしましょう。
※原則商品発注後の取り消し変更は出来ませんので、商品が間違えて納品されても全てお客様の責任となりますのでご注意下さい。また、施主支給をご利用いただく場合には建築会社へ事前の確認が必須となります。そのため、契約前に施主支給について必ず確認・許可を頂いた上、ご利用下さい。
■住まい百貨店と他店(工務店・ハウスメーカー)の違いは?
簡潔に言うと住まい百貨店は材料を提供し、ハウスメーカー・工務店は工事を行う会社です。住まい百貨店は施主支給を応援するお店です。住宅設備機器の販売・卸売をする商品販売をしています。工事は行いません。商品選定のアドバイス、予算内で納まる住宅設備機器のコンサルティングを行います。工務店・ハウスメーカーは家を建てる、リフォーム工事をします。工事と材料を一括で請負ます。また、施主支給を利用する場合は、工事のみを行う場合もあります。
■施主支給できる商品は?
主に水廻り商品が多いです。システムキッチン、システムバス、洗面化粧台、トイレ(便器)が多いです。
■施主支給できる地域は?
施主支給が可能な地域は、商品やメーカーなどにより異なります。ご希望の商品がございましたら、
施工エリア・配送エリア案内をご確認ください。ただし、施工エリア・配送エリアは変更になる場合がございますので目安としてご確認ください。
■メルマガ会員ってなんですか?
当店のメルマガ会員ご登録いただくと定期的にお送りしているセールや会員限定のイベントなどお得情報満載のメルマガをお届けいたします。また、メルマガ会員登録をすると会員だけがログインできる会員限定コンテンツのIDとパスワードをお教えします!会員限定コンテンツでは会員限定セールの情報や非会員では見れない割引率の公開もしております。年会費・月会費等は一切かかりませんので、お気軽にご登録ください。
■月会費・年会費はかかるの?
会員登録は登録料、年会費、使用料など一切費用はかかりません。無料(0円)でご利用頂けます。また、会員限定のコンテンツのご利用も無料ですのでお気軽にご利用ください。
■どうすればメルマガ会員になれるの?
メルマガ会員には当ホームページ上から簡単にご登録いただけます。メルマガ会員のご登録は
メルマガ会員登録をするからお願いいたします。
■メルマガ購読解除はどのようにすればいいの?
メルマガの解除は、配信されたメルマガの最下部にある「このメールの受信の停止を希望される方は」から解除するか、
メルマガ配信解除ページから解除の手続きをとってください。ただし、メルマガ配信解除をすると会員限定コンテンツ(会員限定特価御見積依頼など)をご利用できなくなりますのでご注意ください。
■会員限定ID・パスワードを忘れました
ID・パスワードを忘れてしまったときは、「
ID・パスワードを忘れたとき」からお名前とメールアドレスをご記入いただき送信してください。ご登録のメールアドレスにIDとパスワードの再発行メールをご返信いたします。
■メルマガ会員登録をしたのにメールが来ない
メルマガ会員のご登録をしてから通常10分以内に登録確認のメールがご登録いただいたメールアドレスに届きます。ただし、システムの混雑状況等によりメールが遅れる場合がございますので、しばらく待ってから届いていないかご確認ください。もし1時間以上経っても届かない場合は、お手数ですが
info@sumai-100.comまでご連絡ください。
■メーカー保証はついてるの?
住まい百貨店の商品には、メーカー保証がついています。取扱商品は、中古品やアウトレット品ではなく、メーカー正規品の新品ですので、メーカーでお買い上げいただくのと同じ保証がついています。
■保証内容は?
保証内容は各メーカー保証書に準じます。商品に添付の保証書よりご確認頂くか、各商品のメーカーへ直接お問い合わせ下さい。
■保証期間は?
保証期間は各メーカー保証書に準じます。商品に添付の保証書よりご確認頂くか、各商品のメーカーへ直接お問い合わせ下さい。
■保証対象外ってあるの?
保証の対象外となるケースは通常のご利用内であれば、原則ありません。但し、以下の条件につき、保証対象外とさせていただく場合がございます。
・保証対象外商品(※対象外商品の場合、それぞれに記載)
なお、保証内容・期間などの詳細は各メーカー保証書に準拠します。
■無料見積依頼ってどうやるの?
無料見積依頼に関しては、「
無料見積依頼のしかた」に詳しく書かれていますのでそちらをご参照ください。
■メーカープランってなに?
メーカーで作成している見積書のことです。プランニングシート・定価見積とも言います。各商品のメーカーショールームで、作成依頼いただけます。住まい百貨店でのシステムキッチン・システムバスのお見積には、メーカー見積書が必要となります。メーカーのスペシャリストによる、物件に合わせた確実な選定をもとに、正確な部材の組み合わせでのお値段をお出しするためです。お手数ですが、メーカーショールームへお出かけいただき、作成をご依頼ください。
■住まい百貨店の見積書って?
住まい百貨店の見積書とは、お客様から送付いただいた、メーカー見積書をもとに住まい百貨店でお作りする見積書のことです。住まい百貨店の見積書は無料で作成いたします。メーカー見積書がこちらに到着してから、2日〜1週間で作成し、E-mail、FAX、郵送にて発送いたします。
■見積の送付の仕方がわかりません
お見積はメール・FAX・郵送の3つの方法でお送りいただけます。メールの場合はお手元のお見積をスキャンし、画像データにして、会員コンテンツの無料見積依頼書からダウンロードした無料見積依頼書とともに、
plan@sumai-100.comまでメールに添付してお送りください。FAX・郵送の場合は下記までお送りください。
FAXの場合:03-6893-7872
郵送の場合:〒178-0061 東京都練馬区大泉学園町6-12-43 黒田第6ビル2F 株式会社リブウェル
■面倒な見積なしに大体の値段が知りたいんですけど?
まだ商品のご検討中であり、面倒な手順をふんでまで詳しい見積を作らなくても…というお客様には、商品の割引率のみをメールでお知らせすることができます。お名前・ご希望の商品名などと「○○の割引率が知りたい」旨をご記入のうえ
商品についてのお問い合わせからご連絡ください。本体とオプション品とで割引率が違う場合などもありますので、あくまで概算となりますが、ぜひご参考になさってください。また、ご購入の際にはお見積が必要ですので、あらかじめご了承ください。
■支払方法にはどんな方法があるの?
当店では現在銀行振込のみお支払いただけます。また、恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
■支払はいつすればいいの?
当店では代金前払いにてお願いいたしております。メール、またはFAXにて見積書と発注書を送信いたしますので、金額をご確認のうえ、ご入金ください。
■領収証はもらえるの?
お支払い確認後に領収書を発行することが可能です。お気軽にお申し付けください。
■なぜ施主支給の確認を工務店にしなきゃいけないの?
建築担当会社に施主支給の確認をせずに見積依頼をした場合、メーカーによっては、見積回答を出してもらえない場合があります。また、住設機器を選定する場合、現場の状況にあったプランニングが必要ですが、商品の仕様が現場に適合するか否かの確認は、現場・建物を把握、管理している建築担当会社に確認してもらう必要があるため、施主支給を進めていく中で建築担当会社の協力無しでは絶対に進めていくことはできないので、事前の確認をお願いしております。
■メーカー見積って作成しなきゃいけないの?
システムバス・システムキッチン・収納といったシステム商品は、現場状況やお客様の希望にあわせて商品部材・仕様等を選定して組み合わせていく商品となるため、プラン内容がお客様ごとに異なります。そのため、メーカー見積書無しでは、商品内容を確認することはできないので、作成してもらう必要があります。また、システム商品は複数の部材の組み合わせで完成する商品なので、商品自体の組み合わせ上問題が無いかという点も確認が必要です。メーカーショールームで手配されたメーカー見積書があれば商品の組立据付上の保証も確認できるので、商品内容の確認・保障等においてもメーカー見積書は必要です。
■送料はいくらかかるの?
送料についてはメーカーや商品、配送先によってことなりますのでお問い合わせいただきご確認ください。
■どうやって配送してくれるの?
原則、メーカー直送となり、送料無料の場合がほとんどです。(商品や配送地域、メーカーに有料になる場合があります)これは、大型の商品やデリケートな商品が多いため、通常の配送業者で運べないためです。一部小物商品や在庫商品でご希望の方にはヤマト運輸での配送となります。なお、ヤマト運輸の場合、送料は有料となります。メーカー直送は平日の日付指定が原則となり、時間指定不可となります。また、軒先か車上渡しとなりますため、配送先の中までお持ちしません。つきまして、商品を受け取り、中に搬入する「荷受人」のご用意が必要です。
■荷受はどうすればいいの?
商品の荷受けはメーカー直送時必須となります。荷受けの作業は、商品によって、また配送先の状況によっても大幅にことなりますが、大型商品の場合は男性2〜3名様ほど待機頂く必要がございます。大変重く、また取扱いにご注意が必要なものも多い設備機器ですので、予め充分にご準備を頂きますようお願いいたします。
■商品到着後、設置はしてもらえるの?
住まい百貨店では、商品の設置・工事はいたしませんのでご注意ください。商品は基本的に軒先渡し(玄関先でのお渡し)となります。あらかじめ、お近くの工務店に、施主支給商品の取り付け工事をご依頼いただくことをおすすめします。ただし、例外として、輸入家電の一部(洗濯機や食器洗い機など)は、関東一都三県(東京・神奈川・埼玉・千葉)に限り、別途料金にて、ツナシマ商事による設置・工事がご依頼いただけるものがあります。システムキッチン・システムバス(ユニットバス)は、別途料金にて、メーカーによる設置・工事(メーカー施工)がご依頼いただけます。いずれも、商品・地域により対応状況が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
■商品の取り付け工事はできますか?
商品の取り付け工事はメーカー施工がご利用頂けます。メーカー施工とは、各メーカーの子会社や商社などが行う取り付け設置工事です。特に、システムバス(ユニットバス)は原則メーカー施工付となります。なお、メーカー施工対応地域は、それぞれのメーカーによって大幅に異なります。ご希望商品について確認する場合は、当店までお問い合わせ下さい。また、費用についても都度見積となります。見積は無料ですので、お気軽にご検討下さい。
■メーカー施工ってなんですか?
メーカーが手配する施工班で、メーカーの専門施工教育を受けた施工者による、メーカー商品の取り付け施工のことを意味します。設備配管、電気設備、ガス管等の接続工事はいたしません。
■到着した商品に傷が付いていたんだけど?
配送途中の事故などによって不良が生じた場合、傷がついた場合は、大変お手数ですが、
納品日を含めて2日以内に必ず弊社までご連絡下さい。確認できしだい新品と交換させて頂きます。
※ただし、配送後、お客様(あるいは工務店)の設置工事中の傷の場合は交換対象外となります。あらかじめご了承ください。
≫詳しくはこちらをご覧下さい
■商品の返品・交換はできますか?
ご発注いただいた商品の返品、交換はできません。ご発注前に必ず見積書内をチェックしてください。配送時の落下等による傷の発生は、
納品日を含めて2日以内にご連絡いただけましたら確認次第、交換させていただきます。
≫詳しくはこちらをご覧下さい