よくある質問<コンテンツ｜サンウエーブ専門館｜サンウエーブ キッチン バス 洗面化粧台 施主支給で激安格安通販

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「住まい百貨店」は「サンウエーブ専門館」の親サイトとなります。
両サイトとも、「株式会社リブウェル」が運営するサイトです。
サイト内容として会員登録・お問い合わせ・コンテンツ等を共有している部分がございます。

両サイト（住まい百貨店とサンウエーブ専門館）の会員登録は親サイトである「住まい百貨店」の1回のご登録でご利用いただけます。

海外では広く知られる方法で、簡単に説明しますと従来の流通において途中経路で掛かるコストを除くことでお施主（お客）様にお安くご提供できる方法です。
購入後、工務店（ハウスメーカー・リフォーム会社など）へ依頼し、施工してもらいます。

詳しくは「施主支給とは？」をご覧下さい。

本サンウエーブ専門館は、住まい百貨店の支店となります。サンウエーブ専門館では、サンウエーブ工業の商品を専門に取り扱っております。そのため、本店である「住まい百貨店」の無料会員登録が必要となります。

無料会員登録を行なっていただくことで、各商品の割引率や御見積書を発行させていただいております。

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メーカープランニングシート・定価見積とも言います。
これはハウスメーカーの見積というわけではなく、住宅設備機器を製造しているサンウエーブが制作した見積書となります。メーカー見積書は主に全国のメーカーショールームにて無料で作成頂けるもので、商品のプランの詳細や図面を含みます。
住まい百貨店でシステムキッチンやユニットバス（システムバス）を購入・見積するときにも必要になります。

当店はWebサイト上でお取引を行なっておりますので、ご希望の商品はサンウエーブが全国に展開するサンウエーブ ショールームでご覧いただけます。
ショールームでは、実際の商品を見て、触れて、試すことも出来ます。是非、商品選びにご活用下さい。
なお、ショールームの利用は大半が無料です。

最新のカタログを手に入れることもできますし、ショールームアドバイザーと呼ばれる商品選びのコンサルタントが常駐しておりますので、建築図面などをお持ち頂ければ、現場に合う商品の選定をお手伝い頂けます。
ただし、混み合うときはアドバイザーに空きがない場合があります。サンウエーブ専門館では、そのような事がないように「オンライン ショールーム予約」という機能がございますので、ご活用ください。

お振込み前であればキャンセル・変更いたします。
お振込み以降のキャンセルは商品の性質上お受けできません。
あらかじめご了承下さい。

まだ商品のご検討中であり、面倒な手順をふんでまで詳しい見積を作らなくても…というお客様には、商品の割引率のみをメールでお知らせすることができます。
お名前・ご希望の商品などと「○○の割引率を知りたい」旨をご記入のうえ商品についてのお問い合わせからご連絡ください。
本体とオプション品とで割引率が違う場合などもありますので、あくまで概算となりますが、是非ご参考になさってください。また、ご購入の際には御見積が必要ですので、予めご了承ください。

当店では代金前払いにてお願い致しております。
メールまたは、FAXにて見積書と発注書を送信させて頂きますので、金額をご確認の上、ご入金下さい。

当店では代金前払いにてお願いしております。
当店担当者よりメールまたはFAXにて見積書と発注書を送信させていただきますので金額をご確認の上、ご入金ください。

お支払い確認後に領収証を発行することが可能です。
お気軽に担当スタッフまでお申し付けください。

配送途中の事故などによって不良が生じた場合、キズがついた場合は、大変お手数ですが、必ず弊社までご連絡下さい。
確認でき次第送料・手数料と合わせて弊社負担にて新品と交換させていただきます。

住まい百貨店 別館 サンウエーブ専門館の商品はメーカー保証が付いています。取扱商品は、中古品やアウトレット品ではなく、メーカー正規品ですので、メーカーでお買い上げいただくのと同じ保証が付いてきます。

保証内容は各メーカー保証書に準じます。商品に添付されている保証書よりご確認頂くか、各商品のメーカーへ直接お問い合わせください。

保証期間は各メーカー保証書に準じます。商品に添付されている保証書よりご確認頂くか、各商品のメーカーへ直接お問い合わせください。

保証の対象外となるケースは通常のご利用内であれば、原則ありません。ただし、以下の条件につき、保証対象外とさせていただく場合がございます。

・保証対象外商品（※対象外商品の場合、それぞれに記載）
なお、保証内容・期間などの詳細は各メーカー保証書に準じます。

よくお間違えになられている方がいらっしゃいますが、サンウエーブ工業株式会社オフィシャルサイトをご覧頂くとわかりますように、正しくは「サンウエーブ」です。
声に出して、音だけで聞き取ってしまいますと、「ェ」のように聞こえますが、「サンウエーブ」が正しい表記です。

■到着した商品に傷が付いていたんだけど？

配送途中の事故などによって不良が生じた場合、傷がついた場合は、大変お手数ですが、必ず弊社までご連絡下さい。確認できしだい送料・手数料とあわせ弊社負担にて新品と交換させて頂きます。
※ただし、配送後、お客様（あるいは工務店）の設置工事中の傷の場合は交換対象外となります。あらかじめご了承ください。

■商品の返品・交換はできますか？

ご発注いただいた商品の返品、交換はできません。
ご発注前に必ず見積書内をチェックしてください。
配送時の落下等による傷の発生は、一両日内にご連絡いただけましたら交換させていただきます。